Есть мнение Клининг Клининг. Рынок предложений. Что именно и по какой цене?

Клининг. Рынок предложений. Что именно и по какой цене?

Обученный персонал, парк специализированных машин, надежная ремонтная база, применение современных материалов и технологий, налаженные партнерские связи - все это говорит о том, что рынок уборочных услуг в столице уже сформирован. Клининговые компании в состоянии выполнять работы любой сложности по созданию чистоты в офисах, на производстве, в квартирах, а также осуществлять комплекс работ по благоустройству территорий в летний и зимний периоды.

Услуги и стандарты

В столице сегодня работают более 100 компаний и фирм, предлагающих услуги по уборке. Около 80% из них - это сравнительно небольшие (часто семейные) предприятия с численностью сотрудников от 5-7 до 25-30 человек.

Спектр предлагаемых ими услуг невелик, т.к. сдерживается прежде всего невозможностью приобретения профессиональной уборочной техники, материалов и оборудования. Например, стоимость только одной не самой дорогой уборочной машины (а в арсенале серьезной фирмы их должно быть не менее 8-10 единиц наименований) колеблется от 3,5 до 5 тыс. долл. Поэтому в более выигрышном положении находятся фирмы, успевшие за сравнительно короткий срок своего существования (9-11 лет) не только выжить (что само по себе говорит о качестве менеджмента), но и вложить значительные средства в развитие бизнеса: подготовку квалифицированного персонала и приобретение машин и необходимого оборудования для оказания услуг на современном, конкурентоспособном уровне.

Строго следуя европейским стандартам клининга, сегодня именно они обслуживают офисы ведущих отечественных и зарубежных компаний, банки, посольства, элитные жилые комплексы, предприятия торговых сетей - то есть лучшую, самую богатую часть клиентуры. Однако и уроки августа 1998 года не прошли даром. Менеджмент ведущих клининговых фирм целенаправленно и настойчиво работает с предприятиями среднего и малого бизнеса, справедливо предполагая именно в них надежную опору, перспективную и стабильную составляющую своей клиентской базы. Вниманию этих заказчиков предлагаются следующие услуги:

Всего около 50 видов работ.

Несомненно, что существование столь обширного списка предоставляемых фирмами услуг (а ведущие фирмы представляют их в полном объеме) обусловлено прежде всего спросом. Заботой о наиболее полном его удовлетворении продиктована и дифференциация технологий, применяемых для обработки различных материалов. Так, существует несколько принципиально различных технологий для обработки текстильных поверхностей. В зависимости от материала, степени загрязнений и внешних условий (температура, проходимость) выбирается та или иная технология химической чистки ковровых покрытий: влажная или сухая. При проведении влажной химической чистки производится выведение пятен различного происхождения с последующей обработкой однодисковыми машинами и профессиональными экстракторными ковромоющими машинами.

Сухая химчистка заключается в обработке текстильных ковровых покрытий сухими смесями (порошок, гранулы) или препаратами с минимальным количеством воды (пена, шампуни) с последующей обработкой вакуумными пылесосами. При этом применяется оборудование и химикаты ведущих европейских фирм. (Отечественная промышленность, к сожалению, оборудование такого профиля и уровня пока не выпускает).

Расценки и скидки

Уборку территорий, вывоз твердых бытовых отходов (ТБО), сбор и вывоз промышленных отходов и крупногабаритного мусора большинство фирм стремится осуществлять на основе постоянных контрактов. При этом цены, в отличие от срочных заказов, могут корректироваться на 30-40% в сторону понижения. Постоянный заказчик на разовые услуги вправе рассчитывать на 10-15% скидку. При выполнении работ солидные фирмы обязательно используют средства малой механизации: подметальные машины, мотоблоки, бензопылесосы, газонокосилки, что не только облегчает выполнение работы, но и значительно повышает ее качество.

Лидерами клинингового бизнеса в столице можно назвать фирмы: «МОСКВА» (группа компаний), «ОЛЬВА» (группа компаний), «РОНОВА», «ПРИМЕКС», «ВЕКШЛ», «БАЗИС», «ИРИС ХОЛДИНГ».

Расценки на основные виды работ среди фирм, зарекомендовавших себя на рынке как обеспечивающие европейский стандарт качества услуг, примерно одинаковы, но могут колебаться в диапазоне 10-15%.

Демпинговые цены (более чем на 40-50% ниже приведенных), которые декларируют некоторые фирмы, как правило, говорят о том, что данная фирма, будучи не в состоянии обеспечить европейский стандарт клининговых услуг, не имеет широкой клиентской базы и стремится соблазнить потенциального заказчика низкими расценками, не предоставляя ему одновременно надежных гарантий качества работы и сохранности имущества в процессе чистки.

Средние цены на отдельные, наиболее популярные в сфере малого бизнеса виды услуг (в долларах США)